2026年是中国共产党成立105周年、红军长征胜利90周年。为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，实施青春赓续红色血脉工程，加强党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史、中华民族发展史宣传教育，近日，南京师范大学商学院“传承红色基因”暑期“三下乡”社会实践团走进南京雨花台烈士陵园纪念馆，开展沉浸式红色研学与国情民情调研活动。

本次实践创新引入SERVQUAL服务质量测评模型，通过39份有效问卷、29项调查指标的系统采集，精准把脉红色文旅服务供需差距，为红色基因的时代传承提供青年方案。

（图为实践团队入户走访时与居民进行问卷调查）

沉浸研学，追溯红色记忆

雨花台是新民主主义革命时期中国共产党人和爱国志士的集中殉难地。实践团成员首先来到雨花台烈士纪念碑前，全体肃立默哀，向革命先烈致以深切缅怀。在纪念馆内，队员们透过珍贵文物重温峥嵘岁月，通过智慧导览系统、数字沙盘等数字化展陈手段，体验红色记忆的可触可感。

实践团还重点关注了馆内活跃的“小雨滴”志愿服务队。这支队伍自2017年起倾力打造沉浸式讲解服务，创新构建“沉浸式讲解+三个一系列”（一组故事、一堂课程、一台文艺）服务模式，将纪念馆转化为生动的“红色剧场”，让红色历史从静态图文资料中“活”起来。队员们深受启发，纷纷表示红色传承不仅要“入眼入耳”，更要“入脑入心”。

问卷把脉，精准诊断供需差距

实践团依托SERVQUAL期望—感知差距模型，围绕游客行为特征、服务质量供需差距、参与传播意愿等维度开展系统调研，问卷数据显示出鲜明特征：

群众基础扎实，青年群体参与踊跃

受访者集中于19—30岁青年群体，在校学生为核心受众；超八成受访者参与过红色传承、红色研学类活动，多次参与人群占比较高，充分说明区域红色教育普及度良好、青年群体的认同感与参与热情持续走高。游客出行目的集中在党史学习与红色基因传承，体现了红色教育基地在思政育人方面的独特价值。

数字化传播成效初显，群众基础持续扩大

通过短视频、新媒体平台获取活动信息的游客占比较高，反映出近年来红色文化数字化传播渠道建设取得了积极进展，有效触达了更广泛的年轻受众。游客对场馆环境整洁度、工作人员服务效率、安全安保设施等方面评价良好，说明景区基础运维水平得到了公众的基本认可。

潜力可期：参与意愿强、传播空间大。 超七成游客未来愿意继续参与红色研学活动，近八成游客愿意向亲友推荐、线上分享体验。优化体验、打造亮点场景，红色景点具备自发传播、出圈引流的巨大潜力。

以行践知，青春扎根祖国最需要的地方

调研显示，游客最期待的优化方向为老党员面对面交流、沉浸式情景体验，远高于优惠福利等浅层激励，说明当代青年对红色文化的需求已从“打卡参观”转向“深度情感共鸣”。这一发现为团队后续实践提供了明确方向。

实践团成员纷纷表示，站在建党105周年与长征胜利90周年的历史交汇点上，要以英烈精神为指引，将青春理想扎根基层、服务群众。下一步，实践团将系统整理调研数据，撰写分析报告与对策建议，把雨花英烈精神转化为青年语态的传播产品，引领更多青年赓续红色血脉，以实际行动践行“请党放心、强国有我”的青春誓言。