近日，中北•圣象电商实战菁英班，组织售前客服项目组成员及预备营学员，赴圣象整家定制事业部开展售前客服第一期线下实训活动，本次实训由中北商学院会计学专业教师袁彩萍带队统筹。此次实训旨在深化校企协同育人机制，筑牢学生实践成长根基，探索应用型商科人才培养的有效路径。

聚焦核心内容，专业导师授课

本次培训聚焦地板与木门两大品类产品知识及售前客服岗位核心能力要求。产品教学环节，讲师结合实物展品与产品参数，深入讲解原材料选材、生产工艺、品类区分、性能特点、适用家装场景及优劣辨别方法，并针对市面家装常见选购问题拆解举例。同时围绕客户接待流程、需求问诊、产品讲解话术、售前咨询应答及基础接单逻辑等核心技能展开授课，依托一线真实成交案例拆解沟通技巧，纠正常见服务误区。参训学员全程认真记录学习重难点，课堂主动交流疑问，学习氛围浓厚。

小组带教答疑，深化知识融合

理论课程结束后，全体学员划分为多个学习小组，采用分组带教答疑的培养模式。渠道管理中心负责人何斌及各渠道经理深入小组内部，针对学员提出的地板木门产品细节、售前谈单难点及产品搭配等疑问逐一细致解答。小组成员相互交流研讨，分享听课感悟，在导师点拨下梳理完整知识框架，顺利实现课堂产品知识与售前服务逻辑的融会贯通。

产教融合务实，夯实培养基础

此次实地实训是商学院深化产教融合的务实举措，也是应用型商科人才培养路径研究的重要实践环节。课程立足企业岗位实际需求，针对性夯实学生产品知识储备与售前业务能力，实现课堂书本知识与行业实景的有效衔接。学员通过实训既掌握了岗位核心技能，也积累了一线实践经验，为未来就业打下坚实基础。

商学院将以本次第一期实训为契机，持续联动圣象整家定制事业部，循序渐进拓展多品类实训、在岗演练等实践活动，引入企业行业标准打磨应用型人才，助力学生提升就业竞争力，为行业输送更多高素质专业人才。本次实训的成功举办，进一步夯实了校企合作基础，未来双方将继续携手，推动人才培养与行业发展同频共进。